A Prefeitura Municipal de Eunápolis tem empreendido diversas iniciativas para reforço da transparência pública, melhora da prestação dos serviços e consolidação de Eunápolis como uma cidade inteligente. Um importante exemplo disso é a Ouvidoria Geral do Município que é o canal responsável pelo recebimento e resposta às manifestações (reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações) dos cidadãos eunapolitanos em relação aos serviços prestados pela cidade.
De acordo com a prefeita Cordélia Torres, diariamente a Ouvidoria mantém contato com todas as secretarias, com o objetivo de apresentar e compartilhar as demandas e informações referentes à pasta. "O trabalho realizado pela Ouvidoria Geral, suas demandas crescentes e oportunidades de melhor atender aos cidadãos do nosso município com maior transparência e eficiência são nosso foco", declarou.
O Ouvidor Geral do Município, João Felipe Morais, ressalta que o setor tem crescido exponencialmente, sobretudo após a disponibilização, em 2021, do atendimento via Whatsapp. "O aplicativo de mensagem facilita o acesso ao serviço por parte dos cidadãos, especialmente aqueles que não podem se deslocar de suas casas até nosso endereço físico. Nosso atendimento proporciona ao munícipe maior precisão na recepção e análise da demanda apresentada, preservando sigilo e anonimato quando solicitado", explica.
O Ouvidor destaca ainda que a Ouvidoria funciona como órgão mediador entre as necessidades dos usuários dos serviços públicos e a atuação dos órgãos municipais. "Esperamos que no decorrer de 2023 o cidadão perceba a melhoria contínua dos nossos serviços", concluiu.
Meios de acesso à Ouvidoria Geral do Município:
- Pelo Whatsapp: 73 9 8892-9126;
- Pelo Instagram: @OuvidoriaGeralEunápolis;
- Por E-mail: ouvidoria@eunapolis.ba.gov.br;
- Pelo SITE da Prefeitura Municipal de Eunápolis;
- Presencial: Rua Floriano Peixoto, 265 - Centro